Vaše finansije na dlanu

• otvoren tekući račun u Banci;
• ugovorena m-bank usluga;
• mobilni uređaj kojim možete pristupiti Internetu;
• mobilni uređaj sa verzijom operativnog sustava Android 5.0 ili više;
• mobilni uređaj sa verzijom operativnog sustava iOS 10.0;
• dovoljno raspoložive memorije za čuvanje m-bank aplikacije;
  

• provjeru trenutnog stanja i prometa svih računa i računa po kojima je klijent opunomoćen;
• provjeru stanja kredita, dospjelih i nedospjelih rata, kamata, troškova i limita po karticama;
• izvršenje digitalizacije kartice Mastercard brenda;
• pregled i izmjenu dnevnih sigurnosnih limita po karticama;
• plaćanje režija i drugih računa;
• prenos sredstava između računa klijenta;
•  skeniranje dijelove računa prilikom unosa naloga za plaćanje kao što su transakcioni račun, poziv na broj i iznos;
• kreiranje i slanje QR koda sa instrukcijama za plaćanje na račun klijenta; 
• konverzija sredstava;
• pregled plaćanja;
• korištenje šablonima za plaćanja prethodno kreiranim putem m-bank ili e-ba usluga;
• unos naloga sa mogućnošću izvršenja na datum u budućnosti;
• ugovaranje, primanje, pregledanje i plaćanje e-uplatnice;
• upravljanjem budžetom i kategorizovanje troškova;
• prijavu i potvrđivanje plaćanja uz pomoć otiska
  prsta/skeniranja lica;
• brzu provjeru stanja računa bez prijave u aplikaciju – podešavanje vidžeta;
• izmjenu naziva računa;
• korištenje opcije mtoken;
• provjeru kursne liste;
• dobijanje informacija o korisnim kontaktima u Banci;
• dobijanje poruka i obavjestenja poslane od strane Banke;
• pronalazak najbližeg bankomata i/ili filijale Banke;
• dobijanje informacija o proizvodima Banke.
  

Mobilno bankarstvo možete ugovoriti kao samostalnu uslugu ili u okviru Paket računa.

Sve što treba da uradite je sledeće:

1. Posjetiti Vama najbližu filijalu UniCredit Bank Banja Luka;
2. Ugovoriti m-bank uslugu;
3. Instalirati m-bank aplikaciju na Vaš mobilni uređaj;
4. Aktivirati m-bank uslugu pomoću aktivacijskih kodova;
5. Odabrati svoj PIN i započeti s korištenjem
   m-bank usluge.

Dobivanjem
ovlaštenja stekli ste ista prava za obavljanje transakcija po računu/računima
po kojima ste ovlašteni kao i osnovni korisnik. Na Vaš zahtjev, računi po
kojima ste ovlašteni, pridružuju se Vašoj m-bank usluzi. 

M-bank aplikacija se koristi uz
visok nivo sigurnosti koje omogućava:

• enkripcijska zaštita Vaših
  podataka;
• minimalna količina podataka spremljena u mobilnom uređaju;
• automatsko gašenje aplikacije nakon 3 minute neaktivnosti;
• zaključavanje aplikacije nakon tri uzastopna unosa pogrešnog PIN-a.

Sigurnost dodatno osigurava
softverski token koji je sastavni dio aplikacije, a namijenjen je
identifikaciji korisnika uz unošenje PIN-a.

PIN za m-bank aplikaciju nije povezan s PIN-om za mobilni kojega eventualno koristite, a preporuka je da ne budu isti radi dodatne zaštite m-bank usluge. Čuvajte svoj PIN jer isti predstavlja Vaš potpis! Nemojte ga otkrivati ili učiniti dostupnim drugim osobama, jer time sami otvarate mogućnost zloupotrebe. 

Mjesečna naknada za korištenje m-bank
usluge (kao samostalne usluge izvan paketa) iznosi 2,95 KM.

Mjesečna naknada za korištenje m-bank
usluge u sklopu paketa:

• Svim korisnicima Modula paket računa
  korištenje m-bank usluge je besplatno.
• Svim korisnicima Optimum i Ekspert modela JES! paket računa, Standard, Silver i Gold paketa korištenje m-bank usluge je besplatno.

Naknade za obavljanje platnog prometa (plaćanje računa, režija i slično) putem m-bank usluge su i po prosječno 80% jeftinije u odnosu na transakcije koje obavljate na šalterima Banke. 

Ukoliko izbrišete/zaključate m-bank aplikaciju ili promjenite mobilni uređaj, pozovite Podršku korisnicima na broj 080 051 051 (za pozive iz inozemstva + 387 51 246 601) kako bi se izvršila
reaktivacija usluge (slanje novih kodova za aktivaciju usluge) ili samostalno kroz mbank uz pomoć platne kartice.

Ukoliko ste promjenili broj mobilnog telefona, obratite se u Vama najbližu filijalu Banke.

Gubitak/krađu mobilnog uređaja putem kojeg ste koristili m-bank uslugu možete prijaviti i pozivom na broj telefona 080 051 051 (za pozive iz inozemstva + 387 51 246 601), kako bi Vam se blokirala usluga i onemogućio neovlašteni pristup računima. 

Uslugu m-bank možete koristiti isključivo na jednom mobilnom uređaju - uređaju na koji ste prilikom ugovaranja zatražili dostavu m-bank aplikacije.  

Platni nalozi se mogu unositi 24h dnevno, ali se njihova realizacija obavlja u toku radnog vremena predviđenog zaplatni promet. 

Nalozi domaćeg platnog prometa

• Nalozi između računa unutar Banke, a koji se pošalju radnim danom do 19:00h (subotom do 17:00h), izvršavaju se isti dan.
• Nalozi na račune u drugim bankama do 10.000,00 KM, a koji se pošalju radnim danom do 14:00h, izvršavaju se isti dan.
• Nalozi na račune u drugim bankama preko 10.000,00 KM i hitni nalozi, a koji se pošalju radnim danom do 15:30h izvršavaju se isti dan.
• Nalozi poslani izvan gore navedenih vremena biće izvršeni prvi naredni radni dan.

Aplikacija će automatski postaviti datum plaćanja na prvi naredni radi dan, a o čemu će korisnika obavijestiti pop-up porukom na ekranu.

Nalozi ino platnog prometa

Kod unosa naloga za plaćanje u inostranstvu, klijent sam bira vrijeme izvršenja naloga kako slijedi:

• T+2 – nalog će se izvršiti na dan zaprimanja naloga u
  Banku sa valutom  48h/dva radna dana - naloge je potrebno poslati do 15:00h
  T+1 – nalog će se izvršiti na dan zaprimanja naloga u
  Banku sa valutom 24h – naloge je potrebno poslati do 13:00h
  T+0 – hitni nalozi, nalog će se izvršiti isti dan
  zaprimanja naloga u Banku sa valutom isti dan – naloge je potrebno poslati do 13:00h

Tokom unosa naloga kroz m-bank aplikaciju klijent je dužan dostaviti vjerodostojan dokument iz kojeg je moguće utvrditi osnovu prenosa sredstava na e-mail: ipp@unicreditgroup.ba ili faksom na broj +387 51 243 316. U suprotnom, a u skladu sa zakonskom regulativom, nalog neće moći biti procesiran.

Potrebno je da sa svog e-maila registrovanog u Banci, na e-mail adresu Podrške korisnicima mbank.ubb@unicreditgroup.ba, pošaljete zahtjev za dostavu potvrde ili nas pozovete na 080 051 051 (za pozive iz inostranstva + 387 51 246 601).

Detaljno uputstvo za korištenje aplikacije UniCredit mobilnog bankarstva možete preuzeti ovdje.