Poštovani,
Neizmjerno sam ponosan što sam imenovan za izvršnog direktora UniCredita i smatram ličnom dužnošću da istinski ispunimo partnersku ulogu koju očekujete od svoje banke.
Započeo sam s radom u bankarskom sektoru s 25 godina i sagledao sam mnoge aspekte sektora, kako direktno, tako i kroz iskustva mnogih lidera.
Poziciju izvršnog direktora sam preuzeo zato što vjerujem da banke igraju centralnu ulogu u svakom funkcionalnom društvu. Smatram da mi, kolektivno i pojedinačno, imamo obavezu da učinimo više od prostog pružanja vrhunskih finansijskih proizvoda ili "unapređenja vašeg iskustva". Mi smo tu da vam omogućimo da se ostvarite, napredujete i vodite živote kakve želite. I namjeravam uložiti svu svoju energiju u to da ovo postane stvarnost koju živite.
Želim da postignemo više i da činimo više za vas kao naše klijente. Želim da učvrstimo naše partnerstvo koje se temelji na povjerenju, transparentnosti i uzajamnom poštovanju. Mi trebamo biti vaš prvi izbor finansijskog partnera.
Od moje posvećenosti smanjivanju složenosti, unapređenju tehnologije i digitalizacije, pa do osnaživanja onih koji su u našim prvim redovima kako bismo ispunili vaše potrebe, sve je osmišljeno tako da ste vi čvrsto u centru svega što činimo.
Zamolio bih vas za strpljenje dok prolazimo kroz ove promjene. Neće sve biti jednostavne, neke će potrajati, ali vas uvjeravam da namjeravam učiniti sve što je u mojoj moći da u najkraćem roku izvršim potrebnu transformaciju.
Ključni dio ispunjavanja svih ovih obaveza će biti bolje razumijevanje onoga što radimo dobro, ali što je još važnije, onoga u čemu možemo biti još bolji, pružajući vam uslugu kakvu očekujete od nas. Ne možemo rješavati probleme za koje ne znamo da postoje, te vas molimo da sarađujete s nama jer su vaše povratne informacije ključne.
Hvala vam na povjerenju i strpljenju koje ste iskazali tokom proteklih godina. Nastojaću da opravdam vašu lojalnost i odužim vam se za kontinuiranu posvećenost našoj instituciji.
Andrea,
Andrea Orcel,
Izvršni direktor
UniCredit S.p.A