Poštovana/Poštovani, 

Juče sam imao privilegiju da predstavim UniCredit Unlocked, strateški plan UniCredit-a za naredne tri godine, gdje sam predstavio planove za budućnost naše banke. Mijenjamo ono što znači biti dio UniCredit-a, a ja sam uzbuđen dinamikom promjena i onim što smo do sada postigli na ovom putu.

Govorio sam o svom uvjerenju da UniCredit ima sve što je potrebno da bude banka za evropsku budućnost. To je tačno iz mnogo razloga koji se odnose na snagu naše Grupe, ali prije svega zbog Vas: naših klijenata, zbog kojih postojimo i kojima smo na usluzi.

Sve što sam naveo bilo je fokusirano na to da Vam pružimo najbolje moguće iskustvo, najinovativnije proizvode, najbolju uslugu i savjete kada poslujete sa nama.

Ulažemo u naše zaposlene kako bi Vaš lokalni tim, ljudi koji Vas najbolje poznaju, mogli provoditi više vremena s Vama, bolje razumjeti Vaše potrebe i donijeti odluke koje će im pomoći da Vas podrže i budu Vam više na usluzi.

Takođe, nastavljamo s našom posvećenošću odlaganju i uklanjanju nepotrebne birokratije za koju znam da ometa Vaše svakodnevno poslovanje s nama.

Naši ljudi će biti osnaženi, unutar okvira, da donose odluke brzo i efikasno za Vas. Vjerujemo da će ponuditi i više od onoga što se očekuje s ciljem podrške Vama, a mi ćemo im osigurati alate za to.

Naš novi cilj postojanja je da osnažimo lokalne zajednice za dalji napredak. I taj plan počinje s Vama. Uz nas koji Vam pomažemo da ostvarite svoje ciljeve, ispunite svoj potencijal i budete sve što želite biti.

U pružanju većeg dijela prethodno navedenog za nas će biti ključna transformacija naših digitalnih mogućnosti. Poboljšanje naše tehnologije ujedno će poboljšati i svaku interakciju koju imate s bankom, čineći je jednostavnijom, sigurnijom i efikasnijom za Vas.

Takođe, više razmišljamo o načinu na koji poslujemo i o tome šta želite da vidite od svoje banke. Uvijek sam vjerovao da održivost nije dodatak; to je osnovni način rada.

Zbog toga, ostajemo fokusirani na poduzimanje mjerljivih, opipljivih akcija u ovom segmentu. Navedimo samo dva primjera u ovoj oblasti: smanjili smo emisiju gasova staklene bašte za 60% od 2008. godine, a juče sam odobrio 100 miliona eura za prevazilaženje rodno zasnovanog jaza u platama u naredne tri godine, osiguravajući jednaku platu za jednake poslove.

Nadam se da je ovo, uz odličnu uslugu klijentima, ono što želite da vidite od svoje banke. To je svakako ono što želim da se dešava u Evropi.

Postojimo zbog Vas, Vi ste u središtu odluka koje donosimo i obaveza koje preuzimamo. Molim Vas da zapamtite ovo i da nam date povratnu informaciju i smjernice koje će nam pomoći da budemo bolji. Budite sigurni da činimo sve što je u našoj moći da budemo banka za Vašu budućnost.

Zahvaljujem Vam na povjerenju i strpljenju koje ste proteklih godina ukazali UniCreditu. Radujem se onome što slijedi za našu banku i za sve Vas.

Andrea

Izvršni direktor UniCredit S.p.A.

10. decembar 2021.